近期，亚马逊桌面火炉类目卖家东说念主心惶惑。
广泛卖家遭平台自动退款
不久前，一位亚马逊卖家在论坛上共享了他的糟心阅历。原来，他9个多月前销售的桌面火炉遭受了平台讲究退款，“他们下架了我的listing，并将悉数的销售额都退还给了客户，当今径直导致我要承担几千好意思元的退款。”
亚马逊给出的情理是认定卖家的居品未顺服平台功绩条目，且存在安全隐患。但卖家从亚马逊因循部门取得的反应却是，我方销售该居品时是皆备效力了平台功绩条目的。
卖家对此深感屈身与困惑：“我的居品在销售阶段是顺服了亚马逊功绩条目的，9个月后它不稳妥了，这时他们下架居品listing我不错结伴，但还要对9个月前的订单进行退款，这正当吗？”
亿恩发现，同样的居品，同样的事情发生了广泛亚马逊卖家身上。
一位卖家称，亚马逊针对过往的每一笔订单都进行了退款操作，哪怕是几年前的订单也未能避免，“在收到第一次邮件讲演之后，亚马逊以致都没给足24小时，就赶紧发起了退款过程。”
另一位卖家的时技术隔以致更短。他说，在收到酌量居品存在安全隐患讲演后的12个小时内，亚马逊就运转手脚了。而当他致电平台要求出具判假寓品存在问题的酌量文献时，还一再遭到隔断。无奈之下，他凄怨呐喊：“我必须肯求破产。”
这位卖家的呼喊并非耸东说念主听闻。有一位卖家披露，他悉数的SKU总收入跨越40万好意思元，到目下为止，退款金额依然达到1万好意思元，如若这种情况握续下去，只可被动关闭公司并肯求破产。
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关于平台这么的处理景观卖家们并不招供，于是开了cases和卖家因循团队疏通。然则却被讲演，由于退款代码自满是因为“发货时损坏的物品”，这是货品颓势，并不是承运东说念主酿成的损坏，是以包袱在卖家。
然则，卖家觉得这个情理相等谬误：“亚马逊知说念他们这么作念是违警的，是以虚拟了这个情理。”
那么，究竟是什么原因，导致亚马逊毫无征兆地大面积退款？
桌面火炉酿成两东说念主物化
近期，桌面火炉问题频发，以致激发了伤一火事故，而好意思国破钞品安全委员会（CPSC）也对酿成事故的两个品牌下达了调回教唆。
2024年12月19日，CPSC发出居品安全教化，敦促破钞者罢手使用FLIKRFIRE的桌面火炉，因为其存在火焰喷射和失火隐患。
笔据CPSC的音讯，本年6月，一双老年佳耦在其他东说念主给一个看似灭火的FLIKRFIRE桌面火炉添加乙醇燃料时，被喷射出来的火焰严重烧伤，况且在送医一周后因伤重不治身一火。不仅如斯，在另外至少三起事件中，FLIKRFIRE导致了破钞者肉体大面积三度或四度烧伤。
FLIKRFIRE桌面火炉是一种遮蔽性小碗或洞开式容器，需要破钞者将乙醇倒入碗中，迪士尼彩乐园简介然后在倒入的相似位置点火乙醇。CPSC暗示，要求破钞者聘请这两个关节来使用该居品违犯了自发性安全圭表ASTM F3363-19。注：该圭表旨在防护放胆液体的壁炉居品发生池火和火焰喷射。
从2018年到2024年，FLIKRFIRE的桌面火炉一直都有在线上销售，包括亚马逊、BespokePost、Faire等级三方平台，高出官方沉寂站。售价在35好意思元到105好意思元之间。
不外，该居品的坐褥商FLIKR LLC依然歇业，不甘心为破钞者提供调回调停门径。雪上加霜的是，它的前制造商Seera Creative LLC也已歇业。
早在CPSC对FLIKRFIRE发出安全教化的前两个月，就依然对另一品牌Colson下达了调回教唆。调回居品数目快要9万件。
2020年1月至2024年7月技术，该居品在亚马逊、Colsen官网、沃尔玛、Wayfair、TikTok等平台均有出售。售价在40好意思元至90好意思元之间。
CPSC称，它已收到31起酌量该品牌居品喷火和火焰溢出的叙述，有19东说念主在这些事故中受伤。其中，两起事故导致受害者40%以上的肉体被三度烧伤，至少有六起事故波及手术、永远诊治、送入烧伤诊治机构、短期残疾、功能丧失、物理诊治或长久毁容。
缺憾的是，该居品制造商也无力对这些事故认真。因为该公司在收购Colsen居品业务不到一年就罢手了Colsen品牌桌面火炉的销售，况且莫得财力为破钞者提供调停门径。
从法律层面上看，亚马逊有包袱监督FLIKRFIRE和Colsen不安全居品的调回过程，并向破钞者提供稳妥的调停门径，如退款或换货。但让卖家们不睬解的是，亚马逊将退款畛域扩大到了销售同类居品的其他品牌。尽管此前他们在上架销售时效力了亚马逊的功绩条目和酌量安全圭表，照旧被平台删除了listing和退款，而且退款期间畛域还拉得很长。
退款期间讲究至两年前
这次亚马逊的退款讲究期间极度长。据卖家从亚马逊卖家因循团队了解到的音讯，平台会针对昔时24个月（2年）的订单进行退款操作。
与此同期，卖家反应的情况也阐述了该音讯的准确性。一位卖家披露，其退款期间依然被回溯到两年前，积贮退款金额已达2.2万好意思元。如今，尽管卖家账户依然出现负数，但退款数额仍在握续加多。
这种情况下，销售期间越长，卖出的订单越多，赔本就会越大。
卖家觉得，亚马逊的包袱是料理特定调回居品的调回过程，并为受影响破钞者提供稳妥的调停门径，但莫得职权对昔时两年销售该居品的其他品牌进行退款。当今，亚马逊先下手为强地处罚这个问题，是不正确的，以致是不对法的。
而且即即是CPSC调回的居品，也需要买家主动来肯求退款或换货。“我这辈子从来莫得在某天早上醒来就收到一封邮件，上头写着‘这款居品存在安全问题，我退款’”，一位卖家吐槽说念。
有卖家披露，鉴于目下的窘境，他贪图通过上诉道路来处罚问题。然则，大部分卖家握有不同主张，他们觉得，上诉也许能在归附 listing或助力后续不时销售方面发扬作用，但在支吾这次的退款贫困上，其效率却有时理念念。
有卖家从亚马逊因循团队处了解到这么一个情况：平台给破钞者退还的钱，卖家在60天后便可肯求退款，亚马逊方面会在120天内处理该肯求，但如若破钞者将居品退还给卖家，这笔钱将会被亚马逊收回。然则，大多数卖家对此握怀疑魄力，而且即便平台会退款，承担120天的资金赔本对他们来说亦然一个挑战。
舍弃发稿，亚马逊平台上依旧有广泛桌面火炉正在售卖，可售卖这些商品的卖家们却老是忧心忡忡。一位卖家满心担忧地暗示：“着实不明晰亚马逊的这一瞥动是只针对部分卖家，照旧面向悉数卖家。”另一位卖家也赞叹说念：“12月底的时候亚马逊就依然张开过一轮涤荡了，谁也不知说念接下来还会不会再来一轮。”
在这种充满不校服性的环境下，部分卖家取舍了记念。一位已阅历过一轮冲击的卖家披露，在桌面火炉这一类目中，他原来还有另外4个ASIN，但如今他已将它们的listing一说念删除，并清空了在FBA的库存迪士尼彩乐园App，祈望通过这种景观避免被亚马逊记号。